CONTACTVOX es un ecosistema que ofrece una solución integral CX que conecta sistemas de gestión y comunicación, enfocándose en el cliente e integrando inteligencia artificial para mejorar la experiencia en perfecta armonía.
Simplifica las interacciones con los clientes a lo largo de todas las etapas de su Customer Journey, permitiendo un acceso organizado y seguro a los datos de comunicación. Esto fortalece el análisis y facilita la toma de decisiones en procesos clave como ventas, cobranzas, fidelización y experiencia del cliente.
Siempre a la vanguardia en tecnología, CX se enfoca en:
Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático: Imagina que tu CRM tiene un asistente inteligente que aprende de las preferencias de tus clientes. Esto significa que puede ofrecer recomendaciones personalizadas y hacer tareas repetitivas por ti, como enviar correos automáticos. ¡Es como tener un ayudante que conoce a tus clientes!
Omnicanalidad: Hoy en día, los clientes quieren comunicarse con las empresas a través de varios medios, ya sea por teléfono, redes sociales o chat en línea. La omnicanalidad asegura que, sin importar cómo se comuniquen, la experiencia sea siempre la misma y fluida. Es como si tuvieran un servicio al cliente que los entiende sin importar el canal.
Analítica Avanzada: Esto se trata de tener una lupa que te ayuda a entender mejor a tus clientes. Con herramientas de análisis, puedes descubrir qué les gusta, cómo se comportan y qué esperan de ti. Esto te ayuda a tomar decisiones más inteligentes sobre cómo acercarte a ellos.
Integración de Redes Sociales: Tu CRM puede conectar todas tus interacciones en redes sociales. Esto significa que puedes ver lo que tus clientes dicen sobre tu marca y responder rápidamente, creando una conversación más directa y cercana. Es como tener un oído atento en las redes.
Automatización del Marketing: Piensa en la automatización como en programar un café que se hace solo a la hora que lo deseas. Con esto, puedes enviar correos electrónicos a tus clientes en momentos clave sin tener que estar siempre delante del ordenador. Así, puedes enfocarte en lo que realmente importa: construir relaciones con ellos.
CONTACTVOX CX es un ecosistema tecnológico y de servicio, en constante innovación, diseñado y desarrollado bajo la filosofía Customer Centric. Es así que estamos comprometidos con nuestros clientes y orientamos nuestra misión, visión y objetivos a responder la pregunta: ¿Qué debe hacer la compañía para servir y satisfacer las necesidades de sus clientes el día de hoy , mañana y en el futuro.
CONTACTVOX CX provee una amplia gama de soluciones de vanguardia tecnológica, permitiendo a tu empresa ahorrar tiempo, reducir costos y aumentar la eficiencia.
Nos especializamos en brindar soluciones innovadoras y efectivas para mejorar la experiencia del cliente. Hemos trabajado con empresas líderes en diferentes sectores.
Nos enfocamos en establecer relaciones de largo plazo con nuestros clientes porque nos adaptamos a sus necesidades para lograr objetivos en conjunto.
Diseñamos servicios tecnológicos que sirven como apoyo a la implementación de la estrategia Customer Experience, integrando sistemas de gestión y comunicación.
Nuestro equipo de expertos está siempre disponible para brindar a nuestros clientes la capacitación y soporte continuo, para que puedan hacer uso de nuestra tecnología de manera efectiva y así obtener los mejores resultados.
Innovamos constantemente, para poner al servicio de nuestros clientes herramientas tecnológicas de vanguardia, como la inteligencia artificial, y así automatizar procesos de comunicación y gestión.
Nuestro equipo de trabajo así como nuestros procesos de desarrollo y servicio técnico, se alinean a la normativa de seguridad de la información ISO 27001.
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